Основные задачи и обязанности В чем заключается работа консультанта Сбербанка Прежде всего, нужно помогать клиентам найти нужного сотрудника для решения его задачи. Человек приходит в финансовое учреждение с определенной целью, но он может не знать, к кому обратиться, в какую очередь стать. Спрашивать таких же посетителей — неудобно и неэффективно. Консультант проявляет инициативу в том, чтобы выявить цель визита в отделение и помочь посетителю сэкономить время, упростив решение его проблемы настолько, насколько это возможно. Также нужно успевать консультировать клиентов достаточно оперативно, чтобы предотвратить их недовольство и избежать образование очередей. Еще нужно будет предлагать, обучать и продавать. Что имеется в виду: Вы показываете человеку преимущества онлайн-услуг, тем самым предлагая их и обучая ими пользоваться. Многие банковские продукты платные. Понятно, что среди них есть более или менее важные, какими-то из них заинтересуются люди определенных категорий, но не захотят покупать другие. Вам предстоит работать с возражениями, объяснять пользу, но, конечно, без давления. Для этих действий у вас будут в распоряжении планшеты и терминалы самообслуживания. Также в арсенале сотрудника есть информационные буклеты о тех или иных продуктах банка. Их нужно распространять, что позволит вам сократить время каждой консультации. Еще некоторые требования: Выносливость (требуется работать на ногах долгое время). Образование высшее или среднее специальное. Ухоженный и презентабельный внешний вид. Для сотрудника такого плана недопустимы элементы, характерные для представителей сомнительных субкультур: дреды, татуировки, кольца в носу, ирокезы и т. п. В отношении манеры речи кандидата на работу консультантом Сбербанка жестких требований нет, главное — чтобы ничего не мешало восприятию и взаимопониманию. Небольшие дефекты речи могут присутствовать. Вот порядок действий: Оставить заявку. В СМС и на email приходит , по которой нужно пройти. Следует ознакомиться с вакансией, пройти симулятор, заполнить анкету и в конце сделать запись видеоинтервью. Случается, что соискатель должности консультанта по каким-то причинам не прошел по ссылке. Тогда кандидату могут позвонить по номеру телефона, который он ранее указал в заявке.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ ПЕРЕЙДИТЕ К ИСТОЧНИКУ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ
//www.workle.ru/id3060631.42/spec/sberbankhr/
50 000
547